En ClicPrecios.es, nuestra prioridad es garantizar su satisfacción. Si por alguna razón no está completamente conforme con su compra, estamos aquí para ayudarle. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:

Plazo para devoluciones

Dispone de 30 días naturales desde la fecha de compra para iniciar el proceso de devolución. Pasado este período, no podremos ofrecer reembolsos completos ni cambios.

Requisitos para la devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Estar sin uso, en perfecto estado y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Productos que no admiten devoluciones

Por razones de seguridad, salubridad o personalización, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos perecederos, como alimentos o flores.
  • Revistas, periódicos u otros productos editoriales de consumo inmediato.
  • Productos íntimos o sanitarios, así como materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo, software descargable y ciertos productos de salud y cuidado personal.

Documentación necesaria

Para tramitar su devolución, es indispensable presentar el comprobante de compra o recibo. No envíe su compra directamente al fabricante, ya que el proceso debe ser gestionado exclusivamente por nosotros.

Reembolsos

Proceso de reembolso

  1. Recepción y revisión: Una vez recibamos el producto, verificaremos su estado. Le informaremos por correo electrónico si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
  2. Aprobación: Si es aprobada, procesaremos su reembolso y el monto será acreditado automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos parciales

Podemos emitir reembolsos parciales en situaciones como:

  • Libros u otros productos con signos evidentes de uso.
  • Productos abiertos, como CD, DVD, videojuegos o software.
  • Artículos que no estén en su estado original, que presenten daños o que carezcan de partes por razones ajenas a nosotros.
  • Devoluciones realizadas fuera del plazo de 30 días.

Retrasos en el reembolso

Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito o a su banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar en procesarse.
  3. Si tras estas gestiones no ha recibido su reembolso, escríbanos a [email protected].

Cambios de productos

Solo se realizan cambios en caso de productos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a [email protected]. Tras confirmar su solicitud, le indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto y recibir uno nuevo.

Artículos en oferta

Los productos adquiridos en oferta no son elegibles para reembolso, salvo que presenten defectos o daños.

Devoluciones de regalos

Si el producto fue identificado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá al comprador original.

Envíos de devoluciones

  • Para realizar una devolución, debe enviarnos el producto a la dirección que le proporcionaremos tras contactarnos en [email protected].
  • Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, los gastos de envío se descontarán del monto reembolsado.
  • Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o contratar un seguro para envíos de alto valor, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

¿Tiene preguntas o necesita ayuda?

Estamos aquí para ayudarle. Si tiene dudas sobre nuestra política o desea iniciar una devolución, escríbanos a [email protected].